イベントの感想はどう集める？フォームの質問例とその他の便利なヒント Vol.1

イベント参加者からフィードバックを集めることは、イベントそのものに不可欠な要素です。調査、投票、アンケートは、フィードバックを集めるための最も強力なツールの1つです。ただし、その実施方法を知っている場合に限ります。
この記事を読んで、アンケートをどのように作成するか、そしてフィードバックをどのように集めるかについて学びましょう。また、有益な情報を得るために、参加者にどのような質問をすべきかを確認しましょう。

イベント後のまとめ – その価値はあったのか？

あなたはイベントを開催することを決断しました。イベントの企画には時間がかかり、知識と経験の両方が必要です。会場、講演者、宿泊施設、資料、食事など、細部に至るまで気を配りながら、すべてが完了するまで数カ月を費やします。

大切な日は、予想以上に早く過ぎていきます。疲れを感じながらも、幸せな気分です。でも、満足はしていますか？イベントが成功したかどうか、どう判断するのでしょうか。そして最も重要なことは、上司から同じような質問をされたら、どう答えるかです。

もし、あなたがデータを収集する良い習慣を持っているなら、それは素晴らしいことです。しかし、参加者の満足度を証明するものが、人々の笑顔の写真だけだとしたら、困ったことです。

イベント運営を成功させるためには、フィードバックを集めることが必要

イベントの結果を測るには、あなたの主観だけでは不十分です。参加者数やチケットの販売枚数を数えることはできますが、この場合、信頼できる数字でしょうか？

あなたのイベントは、その場にいた人たち、お金を使った人たちのおかげで実現したのです。その人たちはまた来てくれるでしょうか？最もシンプルで、最も強力な解決策は、彼らに尋ねることです。フィードバックの力は否定できません。その理由はここにあります。

出席者の満足度を測ることができます。
フィードバックを求めることで、あなたが彼らの意見を大切にしていることが伝わります。
フィードバックは、製品やイベントの改善に役立ちます。
他のお客様や参加者にとって、信頼できる情報源となります。
フィードバックは、市場動向の推定に役立ちます。

フィードバックフォームの質問事項

イベント後のアンケートでは、いくつかの質問をする必要があります。通常、それらはイベント全体の評価を網羅しています。そのリストには、次のような質問が含まれています。

イベントの評価はいかがですか？
イベントの組織的な側面（場所、日付、会場、ベンダー、講演者、スケジュールなど）についてどのように評価されますか？
今回のイベントで最も良かった点、悪かった点を教えてください。
次回の開催時に改善してほしい点は何ですか？
その他、主催者に向けての改善点はございますか？

また、イベントからのフィードバックを得るための、より具体的なアンケートの質問もあり、人々の満足度を測るのに役立ちます。これらは、複数の分野を網羅することができます。

主催者が実験的に新しい活動、「サブ・アクティビティ」を導入し、次回もそのような活動を行うべきか、それとも何か別のことを考えるべきか、フィードバックを求めることはよくあることです。
例: どのサブ・アクティビティが一番気に入りましたか？

また、会議のメリットに対するフィードバックも期待されています。
例: そのイベントは価格に見合ったものでしたか？知識を広げるのに役立ちましたか？目的を達成できましたか？
ネットワーキングカンファレンスであれば、参加者にとって最も重要なことの1つは、新しいコンタクトの数と質です。
例: ネットワーキングは満足のいくものでしたか？適切な人と繋がることができましたか？
多くのイベントでは、参加者が会議室を探したり、スケジュール管理ができるように、また、主催者がイベントの活動や傾向を測定できるようなイベントツールが用意されています。ツールに対するフィードバックは、お願いしてみる価値があるかもしれません。
例: ツールは便利でしたか？どの機能が欠けていて、どれが最も便利でしたか？