TOP 記事一覧シームレスなイベント登録プロセスを構築する方法

シームレスなイベント登録プロセスを構築する方法

　イベント参加登録は、単にフォームに記入するだけではありません。イベントの雰囲気を作り、期待感を高め、うまくいけば、参加者を歓迎しわくわくさせることができます。しかし、そのプロセスが不便であったり、複雑であったりすると、開催前の段階であっても参加者を失ってしまうかもしれません。ゴールはシンプルです。コンバージョンを最大化し、参加者を最初から惹きつけるような、摩擦のない登録体験を作ることです。よく設計されたシステムは、素早く簡単に登録できるようにすると同時に、セグメンテーション、パーソナライゼーション、フォローアップのために適切なデータを収集できる柔軟性を主催者に与えるべきです。

イベント登録は参加者において極めて重要なステップですが、うまく実行されなければ、入り口ではなく障壁になってしまう可能性があります。多くのイベント主催者は、コンバージョン率やエンゲージメントに影響する課題に頭を悩ませており、参加者数の減少や参加者の不満につながることも少なくありません。ここでは、最も一般的なペインポイントのいくつかと、それらが参加者と主催者の双方にどのような影響を与えるか、そしてそれらを解決する方法を見てみましょう。

1. 複雑で長い登録フォーム

長くて複雑なフォームに記入することを好む人はいません。イベントの主催者は、職種や業種の好み、セッションの選択など、詳細な情報を必要としますが、参加者は素早く簡単な登録を望んでいます。コツは、参加者を圧倒することなく必要な情報を集めることです。

・段階的なプロファイリング：基本的なことを先に聞いておき、後から追加情報を収集する。
・事前入力フィールド：再来場の参加者が使いやすいようにする。
・複数ステップのフォーム：登録プロセスを管理しやすい小さな塊に分割します。
・柔軟なプロフィール：参加者が後で情報を更新できるようにし、最初の摩擦を減らします。

2. パーソナライズされたコミュニケーションの欠如

参加者は、自分の興味や好みに合った体験を期待しています。確認メールやイベントの最新情報が大まかすぎると、イベントが始まる前から参加者の関心を失ってしまう危険性があります。

・ダイナミックな登録ページ：参加者のタイプ（例：VIP、出展者、一般参加者）に応じてエクスペリエンスを調整します。
・パーソナライズされた確認メール：関連するイベントの詳細やカスタマイズされたおすすめセッションを記載します。
・スマートなセグメンテーション： CRMとイベントテクノロジーの統合を利用して、過去の交流に基づいてターゲットを絞ったコミュニケーションを送信します。

3. 非効率なフォローアップや確認プロセス

登録が完了したら、すぐに次のステップを確認する必要があります。フォローアップが遅れたり曖昧だったりすると、不確実性が生じ、ノーショーにつながる可能性さえあります。さらに、リマインダーを送信していない場合、参加者は興味を失ったり、単にイベントのことを忘れてしまうかもしれません。

・確認メールを自動化する：明確な指示、カレンダーへの招待、アクセスリンクを含める。
・リマインダーシーケンスを設定する：アジェンダのハイライト、ロジスティクスの詳細、セッションの予告などをイベントまでに共有する。
・セルフサービスオプションを提供する：必要に応じて、参加者が登録内容を変更できるようにします。

4. モバイル対応とアクセシビリティの問題

スマホやタブレットで登録する参加者が増えています。登録ページがモバイルフレンドリーでない場合、参加登録を失う可能性があります。さらに、アクセシビリティも重要です。フォントが小さかったり、ナビゲーションが不便だったり、スクリーンリーダーとの互換性が低かったりすると、潜在的な参加者を締め出すことになりかねません。

・モバイルファーストを念頭に置いてデザインしましょう：どの画面でも操作しやすいフォームにしましょう。
・ワンクリックでサインアップ： Facebook、Google、Apple IDを使ったサインインなどのオプションを提供し、プロセスを効率化しましょう。
・アクセシビリティを優先する：読みやすくするために、テキスト読み上げオプションやハイコントラストデザインなどの機能を提供しましょう。

これらの課題に対処することは、参加者と主催者の双方にメリットのあるシームレスなイベント登録プロセスを構築するために不可欠です。登録ジャーニーの各ステージを最適化することで、コンバージョン率を改善し、エンゲージメントを高め、イベントを成功に導くことができます。

シームレスなイベント登録プロセスの主な要素

①直感的なデザイン：シンプルでユーザーフレンドリー

直感的なデザインとは、明確でわかりやすく、ユーザーを圧倒しないフォームを意味します。複雑すぎるレイアウトや多すぎる入力項目はフラストレーションにつながり、さらに悪いことに登録放棄につながります。長いフォームを複数のステップで構成することで、長時間の作業ではなく、短時間で完了するようにする。必要な情報のみを入力するようにしましょう。

②パーソナライゼーション：関連性のある魅力的なものにする

参加者のタイプに合わせてフォームをカスタマイズしたり、カスタマイズされたオプションを提供したりするなど、パーソナライズすることで、参加者は大切にされていると感じ、適切な情報を確実に収集することができます。

・条件付きロジックを使用して、登録者（例：出展者と一般参加者）に基づいてフィールドを表示または非表示にします。
・過去のイベントデータを利用して、リピーター向けにあらかじめ選択可能なオプションを提供し、登録作業を簡単にする。
・CRMやマーケティングオートメーションプラットフォームを活用し、可能な限り参加者の詳細を自動入力する。
・参加者に自分の興味に合ったセッションやトラックを選択させ、最初から参加意欲を持続させる。

③モバイル最適化：どこでも使えるようにする

人々は、これまで以上に携帯電話やタブレットでサインアップするようになっています。登録プロセスがモバイルフレンドリーでなければ、潜在的な参加者を失う可能性があります。デバイスを問わず、すべてのステップがシームレスに動作するようにしましょう。
・どの画面サイズでも見やすいモバイル対応のページを作りましょう。
・ドロップダウンやチェックボックスのある短いフォームを使い、モバイルでの情報入力を簡単にする。
・複数のデバイスでプロセスをテストし、すべてがスムーズに進むことを確認する。

④セキュリティとプライバシー：信頼と信用を築く

人々が個人情報を共有する際には、信頼が重要です。登録プラットフォームはセキュリティを優先し、関連するデータ保護規制に準拠することで、参加者に安心感を与えることができます。

・登録時のデータ保護にSSL暗号化を使用する。
・GDPR、CCPA、その他の関連規制を確実に遵守する。
・透明性を確保する – プライバシーポリシーを明示し、参加者がデータの好みを管理できるようにする。

これらの要素に注力することで、イベント登録プロセスがシームレスで効率的であるだけでなく、参加者の全体的なエクスペリエンスを向上させることができます。

イベント・テクノロジーを活用して登録を簡素化

シームレスなイベント登録プロセスを構築する場合、適切なテクノロジーによって大きな違いが生まれます。優れた登録ソフトウェアは、単にデータを収集するだけでなく、参加者の体験を向上させ、主催者の作業を簡素化します。ここでは、そのポイントをご紹介します：

再参加者のための事前入力フォーム

同じフォームに2度記入するのは、誰にとっても面倒なものです。再来場の参加者が情報を再入力することなくスムーズに登録できるよう、事前入力フォームは画期的です。些細なことですが、参加者の時間を大切にしていることが伝わり、最初からスムーズな体験ができます。

さまざまなタイプの登録

あなたのイベントに登録するすべての人が実際に参加者であるとは限りません。優れた登録プラットフォームでは、複数の登録タイプを作成でき、それぞれが特定の参加者グループに合わせてカスタマイズされたフォームを持つ必要があります。この柔軟性により、出展者、VIP、講演者、一般参加者など、参加者のタイプに応じて的を絞った情報を収集することができます。参加者はサインアップする際、登録タイプを選択するだけで、直感的で適切なパーソナライズされたフォームに入力するよう案内されます。

管理された登録のための許可リスト

イベントの登録者を完全に管理したい場合があります。 Allow-List機能を使えば、事前に承認された人だけが登録できるようになります。これは、適切な聴衆を維持することが重要である排他的または招待制のイベントに最適です。

登録リクエスト

参加者が登録する前に審査する必要がある場合は、「登録リクエスト」機能が最適です。自動登録の代わりに、参加者は参加リクエストを送信することができます。この機能により、誰がイベントに参加するのかをコントロールすることができます。

リマインダーと確認の自動化

スムーズな登録プロセスは、誰かが「送信」を押したら終わりではありません。カレンダーへの招待や明確な次のステップを記載した確認メールを自動送信することで、参加者の関心を高め、情報を提供し続けます。イベント開催までのフォローアップリマインダーは、欠席者を減らし、イベントの注目を集め続けるのに役立ちます。

CRMシステムとの統合

シームレスなデータフローは、特にイベントが大規模なマーケティングや販売戦略の一部である場合、非常に重要です。登録プラットフォームをCRMシステムと統合することで、参加者の情報は自動的にデータベースに同期されます。これは時間の節約になるだけでなく、手動でデータを入力することなくリードを育成し、エンゲージメントを追跡するのに役立ちます。

イベントブランディングに沿ったカスタム登録ページ

第一印象は重要です。イベントブランディングにマッチした登録ページは、最初からまとまりのある体験を生み出します。ロゴ、カラースキーム、メッセージの追加など、カスタマイズオプションにより、プロフェッショナルで整ったイベントとなります。

Eventoryではこれらの機能をすべて備えており、シームレスでストレスのない登録プロセスを作成できます。小規模なワークショップから大規模なカンファレンスまで、参加者の体験を向上させ、イベント管理を簡素化するのに必要な機能を備えています。

参加者のエクスペリエンスを高める

優れた登録体験は、フォームを送信した時点で終わりではありません。シームレスで魅力的なプロセスであればあるほど、参加者は最後まで参加する可能性が高くなり、これから始まるイベントへの期待感を持ち続けることができます。ここでは、登録フローを基本的なものにとどめず、参加者の体験を真に高める方法をご紹介します。

ワンステップで完了する登録オプション

延々と続くフォームに記入するのが好きな人はいないでしょう。ワンクリック登録オプションは、参加者が既存のアカウントを使用してサインアップできるようにすることでプロセスを合理化し、摩擦を減らして完了率を高めます。

ワンクリック登録の導入方法

ソーシャル登録： Googleやその他広く使われているプラットフォームから登録できるようにし、フォーム入力の手間を省く。

シングルサインオン（SSO）：あなたのイベントが企業エコシステムの一部である場合、従業員が会社の認証情報を使用して登録できるようにします。

自動入力オプション： CRM統合や過去の登録から参加者の詳細を取り込むことで、主催者の方で登録プロセスを簡易化します。

確認メールのベストプラクティス

登録完了直後の配信：登録が完了したら、すぐにデザイン性の高いメールを送信する。

詳細を含むリマインド：イベントの日時、場所（バーチャルイベントの場合はアクセスリンク）、次のステップなど。

カレンダーとの統合： Google、Outlook、Apple用の「カレンダーに追加」ボタンを用意し、イベントを常に最新の状態に保ちます。

パーソナライゼーション：参加者の名前を表示し、興味に応じた関連セッションやコンテンツをハイライトします。

明確なKPIを定義する

登録プロセスが本当に効果的かどうかを知るには、具体的な指標が必要です。適切なKPIを設定することで、何が成功の原動力となっているのか、また、潜在的な参加者がどこから遠ざかっているのかを洞察することができます。

追跡すべき主な指標

登録完了率：フォームを開始した訪問者の何パーセントが実際にフォームを完了したか？

脱落ポイント：参加者がどこでプロセスを放棄したかを特定します。

フォームに費やした時間：時間がかかりすぎる場合は、フォームフィールドを簡素化または合理化する。

A/Bテストを使用してエクスペリエンスを改良する

小さな変更が大きな違いを生むことがあります。 A/Bテストでは、異なるフォームデザイン、文言、またはワークフローを試して、オーディエンスに最も響くものを確認することができます。

A/Bテストのアイデア

フォームの長さ：短いフォームと詳細なフォームをテストして、適切なバランスを見つけましょう。

ボタンテキストと行動喚起：今すぐ登録 “と “あなたのスポットを保存 “のようなフレーズで実験してみましょう。

ビジュアル要素：ユーザビリティを高めるために、レイアウト、色、デザインを変えてみましょう。

参加者のフィードバックを活用する

参加者以上に改善方法を教えてくれる人はいません。登録体験に関するフィードバックを収集することで、貴重な洞察を得ることができ、データに基づいた意思決定を行うことができます。

登録後のアンケート：新規登録者に、うまくいった点と改善点を尋ねる。
サポートとのやり取りを分析する：登録時にサポートチームが受けた質問の種類を調べます。
継続的な反復：フィードバックとパフォーマンスデータに基づいて、登録プロセスを定期的に更新します。

成功を測定し、最適化を継続することで、登録プロセスは参加者エンゲージメントのための強力なツールとなります。 6Connexを使えば、登録のパフォーマンスを追跡・分析するツールが得られるだけでなく、十分な情報に基づいた調整を柔軟に行い、実際の成果を上げることができます。

登録をイベント成功のための第一歩に変える

シームレスなイベント登録プロセスは、正しく行われれば、最初から最後までスムーズで魅力的な体験の舞台となります。直感的なデザイン、パーソナライズ、モバイル最適化、セキュリティ、継続的な改善に注力することで、登録を潜在的なハードルから強力なエンゲージメントツールに変えることができます。ワンクリックオプションによるサインアップの簡素化、リアルタイムのサポートの提供、データ主導の洞察によるアプローチの最適化など、よく練られた登録プロセスは、一般的な課題に正面から取り組むのに役立ちます。参加者候補の離脱を防ぎ、CRMへのスムーズなデータフローを確保し、そして最も重要なことは、これから始まるイベントへの期待感を高めることです。

Eventoryなら、イベント登録を次のレベルに引き上げることができます。当社のプラットフォームは、柔軟性、安全性、革新性を備え、貴社のブランドと合致し、聴衆を魅了する摩擦のない登録体験を実現します。登録からイベント後のフォローアップまで、イベント体験のすべてのステップを向上させる方法については、上記からお問合せください。