イベント決済

イベント決済方法の多様性が成功の鍵：参加者の負担を減らし集客を最大化する

イベント担当者が抱えるイベント決済の悩み

イベント担当者の皆さまは、「参加者が希望する支払い方法に対応できていない」「銀行振込の管理が煩雑で消込作業に手間がかかる」「チケットのキャンセルや払い戻し対応が非効率だ」といったイベント決済（※1）に関する悩みを抱えてはいないでしょうか。

有料イベントを開催する際、参加者に選べる支払い方法が少ないと、せっかく参加意欲が高まっても、登録途中で離脱してしまう原因になります。また、企業間の取引が多いイベントでは、クレジットカードだけでなく、「請求書払い」や「銀行振込」といった支払い方法への対応が不可欠です。

しかし、これらの多様な決済手段を個別で管理しようとすると、入金確認や消込、領収書発行といったイベント管理業務が複雑化し、担当者の負担が大きく増えてしまいます。

（※1）イベント決済：有料イベントにおいて、参加費やチケット代を支払う際に利用される支払い手段や、その管理プロセス全体を指します。

イベント決済のツール選択は多様性が鍵となる理由

イベント決済ツールに求められる多様な支払い方法への対応

最新のイベント管理システムにおいて、イベント決済機能は単なる料金の受け取り窓口ではありません。参加者にとって「ストレスなく支払いを完了できるか」は、イベントへの最終的な登録率を左右する重要な要素であり、集客を最大化するための鍵となります。

1. BtoBイベントで不可欠な多様な決済手段：法人特有のニーズへの対応

企業が参加するBtoBイベント（カンファレンス、展示会、専門セミナーなど）では、経理や購買部門のルールにより、個人決済とは異なる、特定の支払い方法が求められます。

請求書払い（法人向け決済）: 企業間の取引では、支払いサイクルや予算処理の都合上、請求書を発行し、後日銀行振り込みで支払う形式が必須とされることがほとんどです。この対応ができないと、優良な企業参加者を逃すことになります。
銀行振込: 特に大規模な企業や公的機関からの支払いにおいて、確実な証跡を残すために選択されることが多く、請求書払いと同様に不可欠な決済手段です。
クレジットカード決済（法人カード・個人の立て替え）: 研修費用や少額なセミナー参加費の場合、法人カードでの決済や、参加者個人が立て替えて後日精算する目的で利用されます。この場合、セキュリティと領収書発行の速さが重要になります。

これらの決済手段をスムーズに提供し、かつ入金情報をイベント管理システムに自動連携させることが、BtoBイベントの集客と運営効率の鍵を握ります。

2. BtoCイベントで不可欠な多様な決済手段：利便性の追求

BtoCイベント（音楽フェス、趣味のワークショップ、一般向けセミナーなど）では、利便性と即時性が重視されます。

クレジットカード決済: 最も利用頻度が高く、即時決済が可能で、登録完了までの離脱を防ぐ上で最重要です。主要な国際ブランド（Visa、Mastercard、JCBなど）に対応していることが必須です。
コンビニ決済・ペイジー（Pay-easy）: クレジットカードを持たない層や、オンラインでのカード利用に抵抗がある層の取り込みに有効です。ただし、入金確認までに時間がかかるため、イベント管理システム側での確実なステータス管理が求められます。
キャリア決済・電子マネー決済: スマートフォンからの登録が多い現代において、通信料金と合算で支払えるキャリア決済や、普段利用しているPayPayなどの電子マネー決済（※2）に対応することで、ユーザー体験が向上し、集客の間口が広がります。

（※2）電子マネー決済：スマートフォンアプリやICカードを使い、電子的に支払いを行う決済方法のことです。

3. 運営効率を最大化する「決済データの一元管理」：自動化で工数を削減

多様な決済方法に対応するだけでなく、その管理業務、特に「消込（けしこみ）」と呼ばれる作業を自動化できるかどうかが、イベント管理の効率を大きく左右します。

煩雑な「消込作業」の自動化: 従来、銀行振込などの場合、イベント担当者は個別に銀行口座を確認し、振込名義と参加登録名簿を照合する手作業（消込）が必要でした。この作業は、特に大量の参加者があるイベントでは、数日から数十時間に及ぶ大きな負担となります。 Eventoryなどのイベント管理システムにイベント決済機能が統合されていると、決済サービスからの情報が参加者の登録データ、チケット発券情報と自動で紐づけられます。これにより、銀行振込などによる入金も、システムが自動で検知し、参加ステータスを「未入金」から「支払い済み」に更新するため、手作業による消込作業がほぼ不要になります。
迅速な対応とリスク軽減: 決済データと参加者情報がリアルタイムで一元管理されるため、「入金したのにチケットが届かない」といった参加者からの問い合わせに迅速に対応できます。また、誤って未入金の参加者に入場用QRコードを送ってしまうといったヒューマンエラーのリスクも大幅に軽減できます。

Eventoryが解決するイベント決済・管理の課題

決済の複雑さを解消し、イベント管理をシンプルに

Eventory（イベントリー）は、ウェビナーから大規模な展示会まで対応するイベント管理システムであり、決済の多様性と管理の効率化を両立することで、イベント担当者の悩みを解決します。

Eventoryの決済機能は、多様な支払いニーズに対応しながら、全ての決済データをイベント管理データとシームレスに連携させることで、担当者が事務作業に煩わされることなく、本来のマーケティング業務に集中できる環境を提供します。

課題を解決しうるEventoryの機能とメリット

1. 多様な支払いニーズに対応する決済機能

複数決済オプションの提供: クレジットカード決済はもちろん、BtoBイベントに必須となる銀行振込や請求書払いなど、参加者のニーズに合わせた複数の支払い方法を提供できます。
チケット割引コード発行: 事前のプロモーションや特定の招待者向けに、チケット割引コード発行を柔軟に行え、割引適用後の料金計算や決済も自動で処理されます。
イベントプライバシー設定: 決済情報や個人情報の取り扱いについて、柔軟なイベントプライバシー設定が可能で、参加者に安心感を提供します。

2. 運営効率とデータ活用の両立

決済とデータの一元管理: 決済完了情報は、参加者の登録データ、チケット発券情報と自動で紐づけられます。これにより、入金確認の消込作業がほぼ不要になり、払い戻しやキャンセル時の処理もスムーズに行えます。
データ連携によるフォローアップ: イベント決済が完了した参加者データは、外部MAツール連携機能を通じて、**マーケティングオートメーション（MA）**システムに自動で連携されます。入金確認後のサンクスメールや、イベント前のリマインドメールの自動配信が可能となり、リード育成を加速させます。

3. イベントの成果を最大化するその他の管理機能

参加者のスコアリング機能: 決済データだけでなく、イベント内での行動データ（視聴時間、ブース訪問など）を細かく計測し、見込み度の高いリードを自動で点数化します。
複数のイベントを横断した管理: 年間のイベント全てを一つのダッシュボードで管理し、イベント全体の貢献度や参加者の履歴を把握できます。

Eventoryの導入事例・成功ストーリー

研修サービス企業E社の決済管理工数削減事例

法人向けの有料研修イベントを多数開催するE社は、参加者の約70%が銀行振込を利用しており、入金時期がバラバラなため、経理部門と連携した消込作業に毎月約40時間の工数をかけていました。

Eventoryのイベント決済とイベント管理システムの連携機能を導入。銀行振込で登録された参加者のステータスが、入金確認と同時にシステム上で「支払い済み」に自動更新されるようになりました。その結果、手作業による消込作業が不要になり、イベント担当者の管理工数をほぼゼロに削減できました。これにより、イベントの集客状況分析やコンテンツ改善に時間を割けるようになりました。

技術コンサルティング企業F社の商談創出事例

技術系の有償カンファレンスを開催するF社は、参加者が多いにもかかわらず、イベント後の商談につながるリードが少ないことに悩んでいました。

Eventoryのチケット割引コード発行を活用し、既存顧客や優良見込み顧客に特別な招待枠を設定。また、決済データと参加者のスコアリング機能を連携させ、「有料チケットを購入し、かつイベント内の重要セッションを90%以上視聴した」参加者を優先リードとして特定しました。イベント後、これらのリードへの営業アプローチを集中させた結果、イベントからの商談化率が前年比25%向上しました。